放心消費 | 經典案例之“實木櫥柜變顆粒板怎么辦”

　　今天，小編與大家分享的經典案例是有關“實木櫥柜變顆粒板”而引起的消費糾紛。

案件簡介：

　　此前，肖女士前往被告櫥柜公司的展廳，定制了一套“貴族櫻桃實木整體廚柜”。事后，櫥柜公司工作人員前往肖女士家實地測量、設計，并出具了一張《預算清單》，清單內容明確廚柜材質為實木，肖女士支付了11萬多元的總定制款。

　　然而，在安裝櫥柜時，肖女士發現，柜體鉆孔產生的碎屑顯示，櫥柜材質是顆粒板并非實木。于是，她與櫥柜公司交涉，要求重做。后來，柜體重新做好并安裝。不過，肖女士發現，廚柜的所有門板仍然不是實木板，而是顆粒板貼上木紋皮。

　　肖女士認為，以高價位定制實木整體櫥柜，櫥柜公司卻利用消費者不專業的弱勢以假充真。消費者發現瑕疵后，也僅對暴露的瑕疵重做。肖女士多次交涉都沒結果，于是訴至法院，要求櫥柜公司賠償商品價款三倍損失。

　　櫥柜公司答辯稱，剛開始肖女士選擇了一款全實木櫥柜產品，并支付了定金。不過后來肖女士看中另一款櫥柜變更了購買的產品。櫥柜公司表示已作詳細說明已盡誠信原則，無消費欺詐行為。

案件評析：

　　同安法院審理認為，買賣雙方明確約定廚柜整體應使用實木，但櫥柜門板并不是實木，已違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條規定，屬于欺詐行為。

　　法院酌定肖女士購買櫥柜門板的價款為2萬多元。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，法院一審判決，判令被告櫥柜公司應當按照實木門板售價的三倍金額6萬余元，賠償肖女士。

　　一審判決后，櫥柜公司不服，上訴到廈門中院。廈門中院近日作出終審判決，駁回上訴，維持一審原判。

（來源：臺海網，侵刪）